Afin de faciliter le renouvellement de l’agrément qualité, l’outil d’auto-diagnostic permet depuis début 2010 d’évaluer concrètement sa situation. Il est désormais disponible pour les organismes mandataires.
La phase de renouvellement de l’agrément va constituer un tournant important dans les trois prochaines années. A l’issue des cinq premières années, 1 891 organismes effectueront en effet leur demande de renouvellement en 2011, 4 170 en 2012 et 1 100 en 2013. Afin de préparer cette étape, l’ANSP met à leur disposition depuis le début de l’année 2010 un outil pratique et concret d’auto-diagnostic. Sous la forme d’items précis, d’explications, de conseils et de solutions, il permet à chaque organisme de mesurer sa position face aux différentes exigences du cahier des charges de l’agrément. En repérant ses points faibles, l’organisme peut mettre alors en place des procédures de changement, à partir de suggestions formulées par l’outil d’auto-diagnostic. Destiné notamment à renforcer la qualité de l’offre de services du secteur, il insistera par exemple sur les méthodes de management visant à organiser au mieux la charge de travail et à promouvoir les bonnes pratiques.
Projet de service, définition du « qui fait quoi », mise en place de référentiels (fiches de poste, organigrammes…)… en pointant différents outils, le questionnaire cherche à orienter l’organisme dans la bonne direction, tout en lui fournissant les méthodes adéquates pour en faciliter la mise en place. Conçu sur le mode chronologique, il aide à progresser étape par étape, et à anticiper au mieux la phase de renouvellement de l’agrément qualité.
« Depuis avril 2010, près de 1 100 organismes ont répondu présents… »
Dominique Zumino, responsable de l’action sociale – ANSP : « cet outil est proposé depuis avril 2010, et près de 1 100 organismes ont répondu présents, ce qui montre qu’il correspond aux attentes et aux besoins des acteurs du secteur. Il a été conçu dans le cadre du programme national de renouvellement de l’agrément qualité, ouvert dans un premier temps aux organismes prestataires, la version « mandataire » est désormais disponible. Les organismes agréés qualité peuvent y accéder à partir de l’extranet nOva. Sa promotion sur le terrain a été facilitée par les principales têtes de réseau, qui ont signé une convention avec l’ANSP pour la mise en œuvre opérationnelle du programme. Elles aident notamment leurs adhérents à s’approprier l’outil. »
Pour découvrir les principales questions abordées dans l’outil d’auto-diagnostic, cliquez ici :
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Source : ANSP
